Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Wer Ihr Verkäufer ist

Verkäufer der Ware ist nicht Next Commerce, sondern der Fachhändler, den Sie im Bestellvorgang auswählen. Er liefert, er stellt die Rechnung, und ihm gegenüber bestehen Ihr Widerrufsrecht und Ihre Rechte bei Mängeln. Welcher Händler das ist, wird Ihnen vor Absendung der Bestellung angezeigt und steht in der Bestellbestätigung.

Vierzehn Tage, gegenüber dem Händler

Sind Sie Verbraucher, steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB zu. Die Frist beträgt vierzehn Tage. Das Widerrufsrecht besteht gegenüber dem Händler als Unternehmer des Kaufvertrages; der Widerruf ist ihm gegenüber zu erklären. Richten Sie Ihren Widerruf deshalb direkt an den Händler.

Die Widerrufsbelehrung erteilt der Händler

Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular erteilt der Händler. Maßgeblich ist in jedem Fall seine Belehrung und, soweit diese fehlt oder unvollständig ist, das Gesetz. Hat er keine hinterlegt, setzt Next Commerce keinen Ersatz an ihre Stelle.

Sie finden die Rechtstexte des ausgewählten Händlers an drei Stellen: im Bestellvorgang, bevor Sie die Bestellung absenden; im Fußbereich einer Buy Now Page, unter dem Namen des Händlers; und über die Kontaktdaten des Händlers in Ihrer Bestellbestätigung. Die Widerrufsbelehrung ist Teil seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder dort in Bezug genommen. Hat er sie nicht hinterlegt, können Sie sie bei ihm anfordern.

Kosten der Rücksendung und Folgen des Widerrufs

Sie richten sich nach der Widerrufsbelehrung des Händlers und nach dem Gesetz. Next Commerce gewährt kein über das Gesetz hinausgehendes Rückgaberecht, keine Fristverlängerung und keine Kostenfreiheit der Rücksendung. Ein freiwilliges Rückgabeprogramm der Plattform gibt es nicht.

Wann das Widerrufsrecht nicht besteht

In den gesetzlich bestimmten Fällen, insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Absatz 2 BGB).

Erstattungen

Rückbelastungen und Erstattungen erfolgen über das Konto des Händlers beim Zahlungsdienstleister. Ansprüche auf Erstattung richten sich gegen den Händler. Ihre Rechte gegenüber Ihrem Zahlungsdienstleister oder kartenausgebenden Institut bleiben unberührt.

Next Commerce betreibt kein Käuferschutz- oder Geld-zurück-Programm, verwahrt keine Gelder und leistet keine Erstattung aus eigenen Mitteln. Auf Anfrage unterstützt Next Commerce Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Händler und bei der Übermittlung von Erklärungen; über Ansprüche zwischen Ihnen und dem Händler entscheidet Next Commerce nicht.

Mehrere Händler in einem Warenkorb

Enthält der Warenkorb Waren mehrerer Händler, wird je Händler eine gesonderte Bestellung ausgelöst. Jede dieser Bestellungen hat ihre eigene Bestellnummer, ihre eigene Rechnung, ihre eigene Lieferung, ihr eigenes Widerrufsrecht und ihre eigene Rücksendung. Versandkosten fallen je Bestellung an.

Schaltflächen von Next Commerce

Stellt Next Commerce eine technische Schaltfläche zur Erklärung des Widerrufs bereit, dient diese allein der Übermittlung an den Händler. Sie ändert nicht, wem gegenüber das Recht besteht.

Der maßgebliche Text, und weitere Seiten

Diese Seite fasst § 9 der Käuferbedingungen zusammen und gibt die Stellen wieder, auf die § 9 verweist. Maßgeblich ist der vollständige Text: Käuferbedingungen.

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